広告と期待値
ドラックストアに入ると、
ず～っと、宣伝の音声が流れています。
その言い方が、あまりにオーバーなので
聞いてて、ちょっと笑ってしまう時があります。
「シミ、しわ！・・・怖いですね！
そうなる前に、【×○△‼】(←商品名)
おススメです‼」
とか、
「××△でお困りではありませんか？
その原因、実は○○○にあるのかもしれません！
そんなあなたに、【△△△‼】(←商品名)
明日の元気をサポートします！」
とか。
まずは、「困り」に訴えて、当事者意識を持たせ、
解決をするには、これだ！という方法です。
その方法や、商品が合えば、問題ないです。
でも、相性ってわからない。
この世の中は、広告であふれています。
かくいう私も、それに首を突っ込んでいます。
ググれば何でも分かる時代。
そう、Googleで検索すれば、出るわ出るわ情報の数々。
信ぴょう性はピンからキリで、
ググって、かえって頭がグールグルする。
何を信じるか？
やっぱり、自分の「なんとなく」の感覚なのではないでしょうか？
損得で考えると、「なんとなく」は揺れますが
少なくとも、「なんとなくイヤ」は分かりそう。
何となイヤなものを、
みんな（誰か）もそうやって（言って）いるから、で選ぶと
ハズれた場合の反動って、かなり大きい。
だれが何と言おうと、
合う合わないは、自分にしか分からない。
合う合わないって、100％の満足・不満足の話ではなく、
バランスの話です。
良いところも、残念なところもある。
それでもバランスよく折り合いがついている、そんな状態です。
その折り合いのバランスは、ふりこのよう。
払う対価（お金・期待）が大きければ、ふり幅も大きい。
タダでもらったものが期待外れでも、ふり幅は小さい。
高額になればなるほど、また、
困りに対する（広告のうたい文句への）期待が大きいほど、
そのふり幅は、予想を超えて大きくなる。
だから、高額なものほど【絶対的】な文言は、気を付けないといけない。
・・・と、思っています。
住宅産業は、クレーム産業と言われます。
払う対価が大きい分、少しの残念(マイナス）の積み重ねが
爆発的な怒りになることもある。
怒っているお客様をクレーマー呼ばわりすれば
自分は悪役にならずにすみますが
そういうことが増えてくると、「あそこは、薦めないよ」となる。
【怒っている人は、困っている人】
精神科医の水島広子氏の言葉です。
高すぎる対価を払って、失敗はしたくないし、されたくない。
お施主様は、不安でいっぱい。だから、ちょっとの残念が膨れやすい。
もちろん、建てる側だって
わざと困らせようとかしているわけではありません。
トラブルがないに越したことはない。お互いにです。
ただ、どこかその不安感を気にしていないと
いけないのかなと思っています。
【絶対】とは言えないけれど、
気に入ってもらえたら、うれしいな。
そんな広告で、いけたらいいな。
全然、マーケティングとかSEOとか
まるでなってない感じですが。
引き続き、2月も完成見学会を予定しています。
こちらは準備が整い次第、またお知らせいたします。
そんなに期待せず来てみて、
良くてビックリ！・・・が、理想的です。
